Kreujemy usługi, które zmieniają doświadczenia Klientów
O NAS
Service Design Studio to zespół projektantów, badaczy i strategów, który dedykuje się tworzeniu innowacyjnych rozwiązań usługowych. Nasze podejście opiera się na zrozumieniu potrzeb klientów, integracji procesów oraz projektowaniu doświadczeń, które przynoszą realne korzyści biznesowe.
NASZA OFERTA
- Badania i analizy usług:
- Przeprowadzamy szczegółowe badania, analizując każdy aspekt świadczonych usług.
- Oceniamy efektywność procesów, identyfikujemy punkty kontaktowe i obszary poprawy.
- Projektowanie end-to-end:
- Kreujemy kompleksowe rozwiązania usługowe, obejmujące wszystkie etapy interakcji klienta.
- Dbamy o spójność, integrację procesów oraz łatwość nawigacji.
- Implementacja nowych usług:
- Pomagamy w wdrożeniu nowych usług, zapewniając wsparcie na każdym etapie implementacji.
- Świadczymy usługi szkoleniowe dla personelu w celu zminimalizowania oporu wobec zmian.
- Innowacyjne modele biznesowe:
- Wspieramy klientów w opracowywaniu innowacyjnych modeli biznesowych opartych na nowych usługach.
- Pomagamy w identyfikacji nowych źródeł wartości dla klientów.
- Monitoring i optymalizacja:
- Umożliwiamy ciągłe monitorowanie efektywności świadczonych usług.
- Proponujemy optymalizacje i dostosowania w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby rynkowe.
DLA KOGO?
- Firmy świadczące usługi
- Instytucje publiczne
- Organizacje non-profit
- Startupy planujące wprowadzenie nowych usług
- Firmy chcące poprawić jakość obsługi klienta
KONTAKT
Zapraszamy do rozmowy, abyśmy mogli dowiedzieć się więcej o Twojej firmie i dostosować nasze usługi do Twoich potrzeb. Razem stworzymy usługi, które wyznaczą nowe standardy!
/ 02
/ Kilka faktów
Migawki
380+
Zakończyliśmy wiele projektów!
20+
Pasja nas wciągnęła na lata…
40,000h
Mówiliśmy już, że lubimy swoją pracę?
98%
Dlatego wkładamy tyle zaangażowania.
HCX Group to nie tylko historia doświadczeń, lecz także opowieść o ludziach, którzy z dumą kształtowali innowacyjne projekty w obszarze Human Centered Experience dla ludzi
z różnych branż i firm.
Z naszymi klientami łączy nas wspólne zaangażowanie
w tworzenie wyjątkowych doświadczeń. Oto kilka firm
dla których mieliśmy przyjemność pracować: